FAQ

 

Mein Konto 

Wie erstelle ich ein Konto? 

Klicke oben unten auf den Link "Kundenkonto" und fülle anschließend unter dem Punkt “Account erstellen” die erforderlichen Informationen aus. Bestätige noch über den Button “Erstellen” und dein Konto ist erstellt. 

 

Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen? 

Klicke oben unten auf den Link "Kundenkonto" und melde dich an. Wähle auf der Willkommensseite 'Hinterlegte Adressen' oder 'Kontoübersicht', um deine Kontoinformationen hinzuzufügen oder zu ändern. 

 

Ich habe mein Passwort vergessen. 

Klicke unten auf den Link "Kundenkonto". Klicke auf "Passwort vergessen?" unter dem Login und gebe deine Email-Adresse ein, die mit deinem Konto verbunden ist. Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts werden an diese Email-Adresse geschickt. 

 

Meine Bestellung 

Wie gebe ich eine Bestellung ab? 

Klicke einfach oben auf den Button Shop, hier findest du eine Übersicht aller Produkte. Wenn du das Produkt kaufen oder weitere Details erfahren möchtest, klicke auf das Produkt. Wähle deine Größe und Menge aus und klicke dann auf “In den Einkaufswagen”. Anschließend wirst du direkt zum Einkaufswagen weitergeleitet. Jetzt kannst du weitere Produkte hinzufügen oder die Bestellung abschließen. Bestätige dafür die AGB und klicke auf “Zur Kasse” und befolge alle weiteren Anweisungen. 

 

Kann ich auch ohne Konto bestellen? 

Ja, befolge dazu die Anweisungen unter dem Punkt “Wie gebe ich eine Bestellung ab?”. 

 

Zahlungsinformationen 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? 

Wenn du mit deiner Bestellung fertig bist und zur Kasse gehst, kannst du dort eine Zahlungsoption wählen und bezahlen. Bitte nimm zur Kenntnis, dass wir die Ware nicht verschicken bis wir die Zahlung erhalten haben. Du kannst bequem online bestellen und mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:Kredit- / Debitkarte: Online-Bestellungen sind auf unserem gesicherten Server mit Visa & Master Card bezahlbar. Paypal: Wähle bitte die Paypal Zahlungsoption. Du wirst dann auf die Paypal Seite umgeleitet werden, um deine Zahlung abzuschließen. Alle Zahlungen werden über einen gesicherten Server verarbeitet.Sofort Überweisung: Wähle bitte die Sofort Überweisung Zahlungsoption. Du wirst dann auf die Sofort Überweisung Seite umgeleitet werden, um deine Zahlung abzuschließen. Alle Zahlungen werden über einen gesicherten Server verarbeitet. 

 

Versandinformationen

Wann wird meine Bestellung verschickt? 

Auf den einzelnen Artikelseiten findest du Informationen zu der Verfügbarkeit der einzelnen Artikel. Auch nach der Bestellung kannst du über den Link "Mein Konto" oben rechts auf unserer Webseite den Status deiner Bestellung verfolgen. Du erhältst eine Versandbestätigung per Email innerhalb von 24-48 Stunden nach deiner Bestellung. 

 

Wieviel kostet der Versand? 

Die Versandkosten sind abhängig von dem Land aus dem du bestellst. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit einer kostenfreien Lieferung, sollte ein Mindestbestellwert überschritten werden. 

 

Versand innerhalb Deutschlands: 

3,90€ pro Bestellung. 

Gratis Versand in Deutschland ab 29,-€ Bestellwert. 

 

Versand nach Österreich: 

3,90€ pro Bestellung. 

Gratis Versand nach Österreich ab 29,-€ Bestellwert. 

 

In welche Länder liefert MADGON? 

Aktuell versenden wir unsere Produkte in Deutschland und Österreich.

 

Muss ich für Zoll und Steuern zahlen? 

Auf Bestellungen, die außerhalb von Deutschland versandt werden, können Zölle und Steuern erhoben werden. Bitte wende dich sich an dein örtliches Zollamt, um weitere Informationen über Zölle und Steuern deines Landes zu erhalten. Wir sind für keine Einfuhrsteuern, Zölle oder Vermittlungsgebühren verantwortlich, die bei deiner internationalen Auftragsabgabe entstehen können. 

 

Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch verändern/ stornieren?

Du kannst uns nach Deiner Bestellung jederzeit über Deinen Stornierungswunsch informieren, z.B. per Mail oder im Chat. Schreib gerne bereits im Betreff “Stornierung/Änderung”, damit wir den Grund Deiner E-Mail schneller erkennen. Wir versuchen natürlich, Dein Anliegen rechtzeitig an unser Lager weiterzugeben. Da wir möchten, dass die bestellten Produkte schnellstmöglich bei unseren Kund*innen ankommen, arbeiten unsere Helfer*innen im Lager besonders flink. Oft kann es dann vorkommen, dass Deine Bestellung nach wenigen Stunden bereits auf dem Weg zu Dir ist. Dann können wir Deine Bestellung leider nicht mehr verändern und diese auch nicht mehr stornieren.

 

Rückgaberecht  

Wie kann ich mein Produkt zurückschicken? 

Nicht zufrieden?

Hier kommst du zu unserem Retourenportal. Sollte sich der Link nicht öffnen, kopiere bitte folgende URL in deinen Browser.

https://madgon.shipping-portal.com 

Deine Bestellnummer beginnt mit # gefolgt von 4 Ziffern (#XXXX). Die Bestellnummer benötigst du für unser Retourenportal. Bitte notiere diese Nummer auf dem Rücksendekarton oder auf einem Zettel den du dem Karton beilegst, damit wir deine Retoure zuordnen können.

Bitte beachte, dass wir derzeit eine Bearbeitungszeit für Rücksendungen von maximal 7-10 Werktagen haben.

Sende die Retoure an:
Martial Sports GmbH
Consulring 9
03130 Spremberg
 

Bitte bewahre Deinen Einlieferungsbeleg und die zugehörige Sendungsnummer solange auf, bis wir Deine Retoure erhalten haben. Er dient als Nachweis für die Abgabe Deiner Retoure. 

Ware kann nur innerhalb von 30 Tagen zurück geschickt werden. 

 

Ich habe eine Frage!

Am einfachsten erreichst du uns direkt über den Live-Chat unten links. Schreib uns einfach direkt eine Nachricht, wir antworten entweder sofort oder melden uns alternativ so schnell wie möglich bei dir, wenn wir gerade nicht online sein sollten. Alternativ kannst du uns eine E-Mail an shop@madgon.com schicken.